Conseiller, suivre les ventes et fidéliser Option A et B – Lycée professionnel– [1re année] – Ed.2023

Chapitres
Catégories

Carnet de bord du chef-d'œuvre 22

Corrigé du carnet de bord du chef-d'œuvre Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 4
Poids : 10.44 Mo

Réservé enseignant

Chef-d'œuvre - Trame du planning prévisionnel Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 13.53 Ko

Réservé enseignant

PARTIE 1 - Conseiller et vendre 2626

Dossier 1 - Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise 33

Corrigé du dossier 1 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 10.54 Mo

Réservé enseignant

Dossier 1 - Mission 2 - Annexe 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 12.4 Ko

Réservé enseignant

Dossier 1 - Mission 2 - Corrigé de l'annexe 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 12.67 Ko

Réservé enseignant

Dossier 2 - Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente 11

Corrigé du dossier 2 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.93 Mo

Réservé enseignant

Dossier 3 - Caractériser les produits 11

Corrigé du dossier 3 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 10.51 Mo

Réservé enseignant

Dossier 4 - Identifier les composantes du prix 55

Corrigé du dossier 4 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 9.7 Mo

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 1 - Sport 2000 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 39.87 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 1 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 40.74 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 3 - Rentabilité Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 11.9 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 3 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 12.76 Ko

Réservé enseignant

Dossier 5 - Préparer ses outils de vente 33

Corrigé du dossier 5 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 9.87 Mo

Réservé enseignant

Dossier 5 - Application 1 - Corrigé de la question Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 21.42 Ko

Réservé enseignant

Dossier 5 - Application 4 - Corrigé de la question Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 22.25 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit 55

Corrigé du dossier 6 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 10.21 Mo

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 658.05 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 577.33 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 3 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 603.89 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 1 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 32.53 Ko

Réservé enseignant

Dossier 7 - Répondre aux objections du client, conclure la vente et proposer des ventes additionnelles 22

Corrigé du dossier 7 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 9.83 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 2 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 33.04 Ko

Réservé enseignant

Dossier 8 - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison 44

Corrigé du dossier 8 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 21
Poids : 2.02 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 3 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 32.38 Ko

Réservé enseignant

Dossier 8 - Application 3 - Facture client Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 75.55 Ko

Réservé enseignant

Dossier 8 - Application 3 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 83.45 Ko

Réservé enseignant

Scénario 1 - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal 22

Corrigé du scénario 1 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 8
Poids : 2.42 Mo

Réservé enseignant

Scénario 1 - Fiche produit Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 22.07 Ko

Réservé enseignant

PARTIE 2 - Suivre les ventes 1818

Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service 22

Corrigé du dossier 9 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 6.05 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 4 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 32.31 Ko

Réservé enseignant

Dossier 10 - Mettre en oeuvre les services associés 33

Corrigé du dossier 10 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 340.63 Ko

Réservé enseignant

Dossier 10 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 10.93 Ko

Réservé enseignant

Dossier 10 - Application 1 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 17.17 Ko

Réservé enseignant

Dossier 11 - Gérer les situations difficiles face à un retour client ou une réclamation 22

Corrigé du dossier 11 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 10.23 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 5 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 32.32 Ko

Réservé enseignant

Dossier 12 - Respecter la réglementation sur la protection du consommateur 22

Corrigé du dossier 12 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.25 Mo

Réservé enseignant

Dossier 12 - Application 1 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : doc
Nombre de pages : 1
Poids : 21.64 Ko

Réservé enseignant

Dossier 13 - Mesurer et améliorer la satisfaction client 44

Corrigé du dossier 13 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.33 Mo

Réservé enseignant

Dossier 13 - Application 2 - Grille d'évaluation Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : doc
Nombre de pages : 2
Poids : 22.77 Ko

Réservé enseignant

Dossier 13 - Application 2 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 509.59 Ko

Réservé enseignant

Dossier 13 - Application 3 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 190.41 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande 55

Corrigé du scénario 2 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 7
Poids : 10.99 Mo

Réservé enseignant

Scénario 2 - Annexe 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 92.94 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Résultats Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 92.86 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Corrigé de la question 11 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xlsx
Poids : 93.79 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Corrigé de la question 12 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 47.63 Ko

Réservé enseignant

PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client 1414

Dossier 14 - Traiter et exploiter l’information dans le cadre de la fidélisation du client 44

Corrigé du dossier 14 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 9
Poids : 10.58 Mo

Réservé enseignant

Dossier 14 - Application 2 - Fichier clients Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xlsx
Poids : 11.22 Ko

Réservé enseignant

Dossier 14 - Application 2 - Corrigé de la question 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 1.13 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 6 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 35.21 Ko

Réservé enseignant

Dossier 15 - Adopter une démarche mercatique 11

Corrigé du dossier 15 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 18
Poids : 6.29 Mo

Réservé enseignant

Dossier 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client 33

Corrigé du dossier 16 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 24.72 Mo

Réservé enseignant

Dossier 16 - Mission 6 - À vous de jouer - Grille d'observation Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 104.67 Ko

Réservé enseignant

Dossier 16 - Application 5 - Entraînement à l'épreuve E33 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 29.79 Ko

Réservé enseignant

Dossier 17 - Évaluer les actions de fidélisation et proposer des améliorations 11

Corrigé du dossier 17 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 10.04 Mo

Réservé enseignant

Scénario 3 - Fidéliser la clientèle 55

Corrigé du scénario 3 Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 7
Poids : 5.71 Mo

Réservé enseignant

Scénario 3 - Fichier client Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xls
Poids : 26.5 Ko

Réservé enseignant

Scénario 3 - Résultats des soirées Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : xls
Poids : 28.5 Ko

Réservé enseignant

Scénario 3 - Corrigé de la question 5 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xls
Poids : 31 Ko

Réservé enseignant

Scénario 3 - Corrigé de la question 8 Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : xls
Poids : 28 Ko

Réservé enseignant

Jeux de rôles en langues étrangères 66

Jeux de rôles en anglais 22

Jeux de rôles en anglais Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 18
Poids : 5.46 Mo

Réservé enseignant

Corrigé des jeux de rôles en anglais Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 24.65 Ko

Réservé enseignant

Jeux de rôles en allemand 22

Jeux de rôles en allemand Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 12
Poids : 1.91 Mo

Réservé enseignant

Corrigé des jeux de rôles en allemand Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 32.92 Ko

Réservé enseignant

Jeux de rôles en espagnol 22

Jeux de rôles en espagnol Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 24
Poids : 3.33 Mo

Réservé enseignant

Corrigé des jeux de rôles en espagnol Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 9
Poids : 48.18 Ko

Réservé enseignant

Activités de co-intervention 44

Activités de co-intervention français/commerce-vente 22

Activités de co-intervention français/commerce-vente Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 38
Poids : 1.9 Mo

Réservé enseignant

Corrigé des activités de co-intervention français/commerce-vente Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 18
Poids : 671.31 Ko

Réservé enseignant

Activités de co-intervention mathématiques/commerce-vente 22

Activités de co-intervention mathématiques/commerce-vente Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 17
Poids : 855.95 Ko

Réservé enseignant

Corrigé des activités de co-intervention mathématiques/commerce-vente Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers professeur

Type : docx
Nombre de pages : 18
Poids : 610.5 Ko

Réservé enseignant

Livre du professeur 2727

Corrigé du carnet de bord du chef-d'œuvre Réservé enseignant

Chapitre : Carnet de bord du chef-d'œuvre

Type : docx
Nombre de pages : 4
Poids : 10.44 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 1 - Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 10.54 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 2 - Intégrer l’omnicanal dans le processus de vente

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.93 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 3 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 3 - Caractériser les produits

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 10.51 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 4 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 4 - Identifier les composantes du prix

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 9.7 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 5 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 5 - Préparer ses outils de vente

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 9.87 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 6 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 10.21 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 32.53 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 7 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 7 - Répondre aux objections du client, conclure la vente et proposer des ventes additionnelles

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 9.83 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 7 - Répondre aux objections du client, conclure la vente et proposer des ventes additionnelles

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 33.04 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 8 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 8 - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Type : docx
Nombre de pages : 21
Poids : 2.02 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 3 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 8 - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 32.38 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du scénario 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Scénario 1 - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 8
Poids : 2.42 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 9 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 6.05 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 4 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 32.31 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 10 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 10 - Mettre en oeuvre les services associés

Type : docx
Nombre de pages : 10
Poids : 340.63 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 11 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 11 - Gérer les situations difficiles face à un retour client ou une réclamation

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 10.23 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 5 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 11 - Gérer les situations difficiles face à un retour client ou une réclamation

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 32.32 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 12 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 12 - Respecter la réglementation sur la protection du consommateur

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.25 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 13 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 13 - Mesurer et améliorer la satisfaction client

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 10.33 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du scénario 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande

Type : docx
Nombre de pages : 7
Poids : 10.99 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 14 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 14 - Traiter et exploiter l’information dans le cadre de la fidélisation du client

Type : docx
Nombre de pages : 9
Poids : 10.58 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du jeu de rôle 6 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 14 - Traiter et exploiter l’information dans le cadre de la fidélisation du client

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 35.21 Ko

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 15 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 15 - Adopter une démarche mercatique

Type : docx
Nombre de pages : 18
Poids : 6.29 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 16 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 24.72 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du dossier 17 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 17 - Évaluer les actions de fidélisation et proposer des améliorations

Type : docx
Nombre de pages : 12
Poids : 10.04 Mo

Réservé enseignant

Corrigé du scénario 3 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Scénario 3 - Fidéliser la clientèle

Type : docx
Nombre de pages : 7
Poids : 5.71 Mo

Réservé enseignant

Fichiers élève 2323

Chef-d'œuvre - Trame du planning prévisionnel Réservé enseignant

Chapitre : Carnet de bord du chef-d'œuvre

Type : xlsx
Poids : 13.53 Ko

Réservé enseignant

Dossier 1 - Mission 2 - Annexe 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 1 - Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 12.4 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 1 - Sport 2000 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 4 - Identifier les composantes du prix

Type : xlsx
Poids : 39.87 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 3 - Rentabilité Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 4 - Identifier les composantes du prix

Type : xlsx
Poids : 11.9 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 658.05 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 577.33 Ko

Réservé enseignant

Dossier 6 - Application 3 - Document 3 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 6 - Prendre contact avec le client, identifier ses besoins et présenter le produit

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 603.89 Ko

Réservé enseignant

Dossier 8 - Application 3 - Facture client Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 8 - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

Type : xlsx
Poids : 75.55 Ko

Réservé enseignant

Scénario 1 - Fiche produit Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Scénario 1 - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 22.07 Ko

Réservé enseignant

Dossier 10 - Application 1 - Document Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 10 - Mettre en oeuvre les services associés

Type : xlsx
Poids : 10.93 Ko

Réservé enseignant

Dossier 13 - Application 2 - Grille d'évaluation Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 13 - Mesurer et améliorer la satisfaction client

Type : doc
Nombre de pages : 2
Poids : 22.77 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Annexe 5 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 92.94 Ko

Réservé enseignant

Scénario 2 - Résultats Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande

Type : xlsx
Poids : 92.86 Ko

Réservé enseignant

Dossier 14 - Application 2 - Fichier clients Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 14 - Traiter et exploiter l’information dans le cadre de la fidélisation du client

Type : xlsx
Poids : 11.22 Ko

Réservé enseignant

Dossier 16 - Mission 6 - À vous de jouer - Grille d'observation Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 104.67 Ko

Réservé enseignant

Dossier 16 - Application 5 - Entraînement à l'épreuve E33 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Dossier 16 - Contribuer aux actions de fidélisation et de développement de la relation client

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 29.79 Ko

Réservé enseignant

Scénario 3 - Fichier client Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Scénario 3 - Fidéliser la clientèle

Type : xls
Poids : 26.5 Ko

Réservé enseignant

Scénario 3 - Résultats des soirées Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client/Scénario 3 - Fidéliser la clientèle

Type : xls
Poids : 28.5 Ko

Réservé enseignant

Jeux de rôles en anglais Réservé enseignant

Chapitre : Jeux de rôles en langues étrangères/Jeux de rôles en anglais

Type : pdf
Nombre de pages : 18
Poids : 5.46 Mo

Réservé enseignant

Jeux de rôles en allemand Réservé enseignant

Chapitre : Jeux de rôles en langues étrangères/Jeux de rôles en allemand

Type : pdf
Nombre de pages : 12
Poids : 1.91 Mo

Réservé enseignant

Jeux de rôles en espagnol Réservé enseignant

Chapitre : Jeux de rôles en langues étrangères/Jeux de rôles en espagnol

Type : pdf
Nombre de pages : 24
Poids : 3.33 Mo

Réservé enseignant

Activités de co-intervention français/commerce-vente Réservé enseignant

Chapitre : Activités de co-intervention/Activités de co-intervention français/commerce-vente

Type : pdf
Nombre de pages : 38
Poids : 1.9 Mo

Réservé enseignant

Activités de co-intervention mathématiques/commerce-vente Réservé enseignant

Chapitre : Activités de co-intervention/Activités de co-intervention mathématiques/commerce-vente

Type : pdf
Nombre de pages : 17
Poids : 855.95 Ko

Réservé enseignant

Fichiers professeur 2020

Dossier 1 - Mission 2 - Corrigé de l'annexe 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 1 - Connaître le marché et déterminer la zone de chalandise

Type : xlsx
Poids : 12.67 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 1 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 4 - Identifier les composantes du prix

Type : xlsx
Poids : 40.74 Ko

Réservé enseignant

Dossier 4 - Application 3 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 4 - Identifier les composantes du prix

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Dossier 5 - Application 1 - Corrigé de la question Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 5 - Préparer ses outils de vente

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Dossier 5 - Application 4 - Corrigé de la question Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 5 - Préparer ses outils de vente

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Dossier 8 - Application 3 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 1 - Conseiller et vendre/Dossier 8 - Mettre en place les modalités de règlement et de livraison

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Dossier 10 - Application 1 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 10 - Mettre en oeuvre les services associés

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Dossier 12 - Application 1 - Corrigé de la question 2 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 12 - Respecter la réglementation sur la protection du consommateur

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Dossier 13 - Application 2 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 13 - Mesurer et améliorer la satisfaction client

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Dossier 13 - Application 3 - Corrigé de la question 1 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Dossier 13 - Mesurer et améliorer la satisfaction client

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Scénario 2 - Corrigé de la question 11 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande

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Scénario 2 - Corrigé de la question 12 Réservé enseignant

Chapitre : PARTIE 2 - Suivre les ventes/Scénario 2 - Assurer le suivi de la commande

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Dossier 14 - Application 2 - Corrigé de la question 5 Réservé enseignant

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Scénario 3 - Corrigé de la question 5 Réservé enseignant

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Scénario 3 - Corrigé de la question 8 Réservé enseignant

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Corrigé des jeux de rôles en anglais Réservé enseignant

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