Famille des Métiers de la Relation Client TU - 2de Bac Pro MRC - Ed. 2022

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Activités en co-intervention - Français/MRC 22

Activités co-intervention français/MRC Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 10
Poids : 2.28 Mo

Réservé enseignant

Nouveau Corrigés des activités en co-intervention Français Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Corrigés activités co-inter

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 9
Poids : 382.45 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Activités en co-intervention - Mathématiques/MRC 22

Activités co-intervention mathématiques/MRC Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 23
Poids : 5.37 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Nouveau Corrigés des activités en co-intervention Maths Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Corrigés activités co-inter

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 335.57 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Activités - A vous de jouer ! 11

Extensions d'activité Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 15
Poids : 1.98 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Questionnements en lien avec l'éco-droit 11

Questionnements en lien avec l'éco-droit Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élève

Type : pdf
Nombre de pages : 11
Poids : 1.08 Mo

Réservé enseignant prescripteur

PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client 77

Dossier 1 - Découvrir les métiers de l’accueil 22

Dossier 1 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 9.58 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 1 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:56
Poids : 4.44 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 2 - Découvrir les métiers du commerce 22

Dossier 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 11.98 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 2 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:37
Poids : 3.7 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 3 - Découvrir les métiers de la vente 22

Dossier 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 10.97 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 3 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:02:05
Poids : 4.78 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 1 - Organiser un stage dating 11

Scénario 1 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : DOCX
Nombre de pages : 10
Poids : 12 Mo

Réservé enseignant prescripteur

PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal 1212

Dossier 4 - Prendre contact en face-à-face 22

Dossier 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 14 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 4 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:55
Poids : 1.25 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 5 - Prendre contact à distance 22

Dossier 5 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 17
Poids : 14.87 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 5 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:14
Poids : 820.26 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 2 - Prendre contact en face-à-face et à distance 11

Scénario 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : DOCX
Nombre de pages : 7
Poids : 11.3 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 6 - Identifier et repérer les caractéristiques des clients 22

Dossier 6 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 10.68 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 6 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:26
Poids : 975.07 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 7 - Découvrir le client 22

Dossier 7 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 11.69 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 7 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:52
Poids : 1.23 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 8 - Proposer une solution adaptée au parcours client 22

Dossier 8 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 12.16 Mo

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Dossier 8 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:20
Poids : 905.19 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Jeux de rôles 11

Jeux de rôles - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 6
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Réservé enseignant prescripteur

PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client 77

Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande et la mise en œuvre des services associés 22

Dossier 9 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 11
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Dossier 9 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:37
Poids : 1.08 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 3 - Proposer une solution adaptée au parcours client dans un cadre omnicanal 11

Scénario 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 5
Poids : 10.87 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 10 - Traiter les retours et les réclamations clients 22

Dossier 10 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 13.77 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 10 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:02:13
Poids : 5.11 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 11 - Fidéliser le client 22

Dossier 11 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 23
Poids : 11.65 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 11 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:48
Poids : 1.19 Mo

Réservé enseignant prescripteur

PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client 99

Dossier 12 - Assurer la veille informationnelle et commerciale 22

Dossier 12 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 11.57 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 12 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:34
Poids : 1.03 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 13 - Collecter, traiter et exploiter l’information 22

Dossier 13 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 10.26 Mo

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Dossier 13 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:31
Poids : 3.51 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 14 - Mesurer la satisfaction des clients 22

Dossier 14 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 13.69 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 14 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:55
Poids : 1.27 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 15 - Diffuser l’information aux services internes et aux partenaires externes 22

Dossier 15 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 261.54 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 15 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Synthèse audio

Type : mp3
Durée : 00:01:26
Poids : 975.29 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 4 - Exploiter les informations et fidéliser les clients 11

Scénario 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : DOCX
Nombre de pages : 8
Poids : 11.1 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Livre du professeur 2020

Dossier 1 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 1 - Découvrir les métiers de l’accueil

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 9.58 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 2 - Découvrir les métiers du commerce

Type : docx
Nombre de pages : 16
Poids : 11.98 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 3 - Découvrir les métiers de la vente

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 10.97 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 1 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Scénario 1 - Organiser un stage dating

Type : DOCX
Nombre de pages : 10
Poids : 12 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 4 - Prendre contact en face-à-face

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 14 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 5 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 5 - Prendre contact à distance

Type : docx
Nombre de pages : 17
Poids : 14.87 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Scénario 2 - Prendre contact en face-à-face et à distance

Type : DOCX
Nombre de pages : 7
Poids : 11.3 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 6 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 6 - Identifier et repérer les caractéristiques des clients

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 10.68 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 7 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 7 - Découvrir le client

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 11.69 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 8 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 8 - Proposer une solution adaptée au parcours client

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 12.16 Mo

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Jeux de rôles - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Jeux de rôles

Type : docx
Nombre de pages : 6
Poids : 10.25 Mo

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Dossier 9 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande et la mise en œuvre des services associés

Type : docx
Nombre de pages : 11
Poids : 11.24 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Scénario 3 - Proposer une solution adaptée au parcours client dans un cadre omnicanal

Type : docx
Nombre de pages : 5
Poids : 10.87 Mo

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Dossier 10 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 10 - Traiter les retours et les réclamations clients

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 13.77 Mo

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Dossier 11 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 11 - Fidéliser le client

Type : docx
Nombre de pages : 23
Poids : 11.65 Mo

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Dossier 12 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 12 - Assurer la veille informationnelle et commerciale

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 11.57 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 13 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 13 - Collecter, traiter et exploiter l’information

Type : docx
Nombre de pages : 14
Poids : 10.26 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 14 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 14 - Mesurer la satisfaction des clients

Type : docx
Nombre de pages : 15
Poids : 13.69 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 15 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 15 - Diffuser l’information aux services internes et aux partenaires externes

Type : docx
Nombre de pages : 13
Poids : 261.54 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Scénario 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Scénario 4 - Exploiter les informations et fidéliser les clients

Type : DOCX
Nombre de pages : 8
Poids : 11.1 Mo

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Fichiers élève 44

Activités co-intervention français/MRC Réservé enseignant

Chapitre : Activités en co-intervention - Français/MRC

Type : pdf
Nombre de pages : 10
Poids : 2.28 Mo

Réservé enseignant

Activités co-intervention mathématiques/MRC Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activités en co-intervention - Mathématiques/MRC

Type : pdf
Nombre de pages : 23
Poids : 5.37 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Extensions d'activité Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activités - A vous de jouer !

Type : pdf
Nombre de pages : 15
Poids : 1.98 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Questionnements en lien avec l'éco-droit Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Questionnements en lien avec l'éco-droit

Type : pdf
Nombre de pages : 11
Poids : 1.08 Mo

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Synthèse audio 1515

Dossier 1 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 1 - Découvrir les métiers de l’accueil

Type : mp3
Durée : 00:01:56
Poids : 4.44 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 2 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 2 - Découvrir les métiers du commerce

Type : mp3
Durée : 00:01:37
Poids : 3.7 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 3 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 1 - Découvrir les métiers de la relation client/Dossier 3 - Découvrir les métiers de la vente

Type : mp3
Durée : 00:02:05
Poids : 4.78 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 4 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 4 - Prendre contact en face-à-face

Type : mp3
Durée : 00:01:55
Poids : 1.25 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Dossier 5 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 5 - Prendre contact à distance

Type : mp3
Durée : 00:01:14
Poids : 820.26 Ko

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Dossier 6 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 6 - Identifier et repérer les caractéristiques des clients

Type : mp3
Durée : 00:01:26
Poids : 975.07 Ko

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Dossier 7 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 7 - Découvrir le client

Type : mp3
Durée : 00:01:52
Poids : 1.23 Mo

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Dossier 8 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 2 - Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal/Dossier 8 - Proposer une solution adaptée au parcours client

Type : mp3
Durée : 00:01:20
Poids : 905.19 Ko

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Dossier 9 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 9 - Assurer le suivi de la commande et la mise en œuvre des services associés

Type : mp3
Durée : 00:01:37
Poids : 1.08 Mo

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Dossier 10 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 10 - Traiter les retours et les réclamations clients

Type : mp3
Durée : 00:02:13
Poids : 5.11 Mo

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Dossier 11 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 3 - Assurer le suivi de la relation client/Dossier 11 - Fidéliser le client

Type : mp3
Durée : 00:01:48
Poids : 1.19 Mo

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Dossier 12 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 12 - Assurer la veille informationnelle et commerciale

Type : mp3
Durée : 00:01:34
Poids : 1.03 Mo

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Dossier 13 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 13 - Collecter, traiter et exploiter l’information

Type : mp3
Durée : 00:01:31
Poids : 3.51 Mo

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Dossier 14 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 14 - Mesurer la satisfaction des clients

Type : mp3
Durée : 00:01:55
Poids : 1.27 Mo

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Dossier 15 - Synthèse audio Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : PARTIE 4 - Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client/Dossier 15 - Diffuser l’information aux services internes et aux partenaires externes

Type : mp3
Durée : 00:01:26
Poids : 975.29 Ko

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Corrigés activités co-inter 22

Nouveau Corrigés des activités en co-intervention Français Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activités en co-intervention - Français/MRC

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 9
Poids : 382.45 Ko

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Nouveau Corrigés des activités en co-intervention Maths Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activités en co-intervention - Mathématiques/MRC

Type : docx
Langue : Français
Nombre de pages : 19
Poids : 335.57 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Famille des métiers de la relation client (tome unique) - Bac Pro MRC [2de] - Ed. 2022

Famille des métiers de la relation client (tome unique) - Bac Pro MRC [2^de] - Ed. 2022